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7 t ips de estrategias de MKT para aumentar tus ventas en Redes Sociales

Las estrategias de MKT son muy importantes a la hora de desarrollarlas para tu empresa, ya que estas pueden variar con el tiempo, es decir, pueden existir tendencias inmediatas las cuales le pueden beneficiar a tu empresa y es necesario cambiar una que otra decisión tomada anteriormente.

 

A la hora de realizar tus estrategias de MKT es necesario que te hagas estas preguntas:

  • ¿Qué haces durante las sesiones de planificación?
  • ¿Renuevas estrategias o simplemente copias y pegas?
  • ¿Haz innovado algo últimamente para tu empresa?
  • ¿Estas simplemente duplicando tus esfuerzos con la esperanza de que más es mejor?

 

Una buenas estrategias de MKT es oro, si tu estrategia de contenidos es ineficaz o incompleta, tus campañas en las redes terminaran dándote los mismos resultados. Para evitar a toda costa eso, aquí están los siete tips:

 

  1. Metas grandes y objetivos detallados

Tu estrategia debe de comenzar con grandes metas de largo plazo y pequeñas metas de alto impacto, así poder tener objetivos detallados de las mismas. Un ejemplo puede ser el aumento de conocimiento de tu marca, desarrollar una relación más humana con tus clientes o un crecimiento fuera de tu área geográfica local.

  1. Contenido

Nunca pierdas el enfoque en la calidad de tu contenido para tus redes, estas las puedes ocupar para llegar a nuevas bases de clientes, compartir nueva información, construir nuevas relaciones y poder promover tus productos y/o servicios. Y lo más importante es la respuesta que recibes en tiempo actual, esto te da la capacidad de ir ajustando tus estrategias y conocer más a detalle a tus viejos y nuevos consumidores.

 

  1. Medir tus objetivos

Si no mides tus estrategias nunca sabras si estas alcanzando tus objetivos. Una de las herramientas es Analytics que estas están ya en cada una de las redes (también en Instagram) donde te enseñan los impactos, el alcance y la interaccion de las personas con tu publicación.

 

  1. Identifica a tus clientes objetivo base

Tus clientes objetivo base son ese segmento específico al que le vendes u ofreces servicios, por ejemplo: hombres mayores a los 34 años de edad.

Pero existe la posibilidad de que tengas un segmento de los 17 a los 40 años de edad, es importante que dividas a este tipo de clientes base y se realice una estrategia única para cada uno.

  1. Revisa tu competencia

Hoy en día con las redes sociales es más fácil checar que es lo que está haciendo tu competencia, es sano revisarla para poder ver en que fallan ellos y así verificar si esa estrategia te puede funcionar a ti o de plano no debas ocuparla.

 

  1. Micro y macro conversaciones

La conversación final es una venta, están las micro-conversaciones que estas te indican que estas ganando tracción con los clientes, es decir, los shares en tus redes, el que se suscriban a tu canal, las visitas en tus videos, etc. Pero si no pasas de las micro-conversaciones a las macro-conversaciones es necesario que revises tu contenido y realices encuestas para verificar en qué momento se pierde el hilo de un share a ser una venta final.

 

  1. No vayas a donde no perteneces

Dentro de tus estrategias debes de incluir la identificación de lugares en los que NO vas a centrar tu esfuerzo, es decir, existen redes sociales en las cuales no tienes suficiente interacción con tus clientes y no es necesario que te malgastes tiempo ni dinero en querer obtenerlos. El punto es que si no puedes manejar adecuadamente tu presencia en algún lugar, lo mejor es que no estés ahí.

 

Gracias por leerme, pueden contarme a betorzuniga@gmail.com o al twitter @SoyBetoZuniga para cualquier duda o si gustan compartir algún conocimiento.

Cosas que NUNCA debes realizar en Social Media

Social Media

Desde la evolución de la tecnología y la aparición de las redes sociales, han aparecido nuevas formas de comunicarse para las marcas con su target.  Existen nuevas estrategias para atraer a los clientes y facilitar en el logro de los objetivos empresariales de las empresas.

El profesional responsable de desarrollar, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en internet, estableciendo relaciones estables y duraderas con sus clientes y fans, es el Community Manager.

Como cualquier otra profesión en sus actividades del día a día pueden ocurrir cosas por error y fallas en ciertas acciones, también ocurre en el Social Media.

A lo largo de mi experiencia como Community Manager, también he cometido fallas. Lo confieso. Pero, he aprendido mucho de ellos. Por ello, quiero compartirte varias cosas que nunca debes realizar en Social Media. Esto con el fin que puedas evitar alguna crisis de marca.

Cosas que nunca debes realizar en Social Media:

1.-  Trabajar sin tener conocimiento a detalle de la marca.

Al momento que inicies a laborar con alguna marca, conoce a detalle de ella. Desde las cualidades, la misión, visión, sus alcances, todos sus servicios y productos esto con el fin de generar una buena estrategia y se pueda cumplir con los objetivos.  Es un error muy común.

2.- Generar contenido sin tener una estrategia.

Muchos empresarios, marcas, y algunos community managers se quejan del porqué no se logra generar oportunidades de venta o generar más interacciones si desde un inicio no se planteó una estrategia.

Se nota cuando una marca en las redes sociales, no sea plantea una estrategia. Y existen muchas marcas que no lo hacen, y luego se quejan los empresarios, y algunos community managers de que no se llega a un fin.

Las redes sociales sin objetivos y sin estrategia son como una silla mecedora: mucho movimiento…

 

3.- Publicar post sin revisar un par de ocasiones.

Es recomendable que revises un par de ocasiones tus publicaciones ya que, al no hacerlo, suele ocurrir muchas cosas y puede hasta ocurrir una crisis de marca. Desde confundir cuentas, escribir con mala ortografía, programar publicaciones en otros horarios, compartir imágenes no deseadas y entre otras cosas.

Lo ideal es que una segunda persona realice la labor de revisión, y si eso no es posible que revises a detalle las veces que sea necesario.

 

4.- Establecer una mala relación con tu comunidad.

Se debe buscar que, en la comunidad de la marca en generar en un buen ambiente de interacción, desde no caer en provocaciones, desde interactuar con las personas que comenten en las publicaciones esto con el fin de generar confianza.

5.- Publicar contenido de terceros sin mencionar la fuente.

Si el contenido que vas a compartir es de algún tercero, es recomendable que se le haga mención. Ya que, si no lo haces, vas a generar una mala reputación de tu marca, los usuarios hablaran mal de tu marca y realizaran comentarios negativos.

6.- Hablar siempre de ti.

Es molestoso cuando una marca cuando siempre está hablando de ella. Lo que se debe realizar es dar contenido útil para tus seguidores. Puedes compartir consejos prácticos, información interesante, mostrar experiencias que tuvieron de clientes con tu marca y no estar hablando siempre de nuestros productos o servicios.

Comparte algún error o alguna cosa que nunca debes realizar en Social Media conmigo: __________________

Te invito a leer el artículo: ¿Por qué es importante invertir en Publicidad?

 

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¿Cómo determinar mi estrategia de Redes Sociales?

“Sin estrategia, una organización es como un barco sin rumbo, girando alrededor de un círculo, es como una trampa: no hay donde ir” – Joel Ross And Michael Kami

Quiero recalcar que la estrategia es muy importante dentro de la vida, la empresa, deporte, hasta incluso en las redes sociales ya que sin ella no hay un camino que seguir ni una meta que alcanzar.

Me ha tocado ver que las marcas en sus cuentas de redes sociales no tengan ni objetivos, ni alguna estrategia bien definida, pero se están quejando de que sus seguidores no tengan curiosidad por sus servicios o productos de su negocio o que no se ha generado oportunidades de negocio/venta.

En este artículo te voy a orientar a responder la siguiente pregunta: ¿Para qué voy a estar en las redes sociales?

Antes que nada, debes conocer varias cosas sobre tu negocio.

Primero debes conocer cuáles son sus objetivos del negocio a corto, mediano y largo plazo. Talvez su objetivo a corto plazo es incrementar un 10% de ventas a comparación del año pasado, mediano plazo abrir una sucursal y a largo plazo tener el mayor porcentaje de la participación en el mercado.

Lo segundo, debes conocer el periodo de vida que se encuentra el negocio ya sea introducción, crecimiento, madurez, o declinación.  Por ejemplo, si la marca se encuentra en introducción, su objetivo en las redes sociales no debería ser generar oportunidades de negocio/ vender. En este caso su objetivo es crear marca, crear una comunidad y que empiece ser conocida. Si la marca se encuentra en la madurez, ya tiene tiempo en el mercado su objetivo debería ser en profundizar la relación con la comunidad de seguidores; empezara descubrir quiénes son leales, los temas que motivan a la audiencia a ser parte de la marca, y por su puesto generar oportunidades de venta a través de las redes sociales.

Y por último conocer del negocio el tipo de producto y/o servicio que ofrecen, saber exactamente a detalle lo que están vendiendo. Conocer todos los tipos de servicios y productos que la empresa vende.

A continuación, te comentaré 4 cosas fundamentales que se puede lograr a través de las redes sociales.

1.- Generar Branding

En este tipo de objetivo se busca el reconocimiento de la marca. Que las acciones que se vaya a realizar sea para ser reconocidos, que nos vean, y que estemos en la etapa de la consideración de prospecto para una futura compra. Entre más gente me vea más alcance tengo y más awaraness tengo. Lo importante es generar contenido de calidad, que le aporten valor a nuestros seguidores y que ellos desean compartir.  Los indicadores principales son los likes, compartidos y comentarios.

2.- Conocer Insight

Este tipo de objetivo es profundizar la relación con la comunidad.  Es conocer qué temas motivan a comentar y a compartir. Saber quiénes son los más fans de la comunidad para luego extraerlos de la red social y aprovecharlos ya sea realizar un evento con ellos, nombrarlos embajadores oficiales y hacerlos participes de la marca, con esto para crear esa cultura de marca.

3.- Generación de prospectos.

Este tipo de objetivo se busca generar oportunidades de negocio/venta. Las redes sociales son sencillas de realizar una segmentación específica dentro de la base de los seguidores. Lo que se busca es generar tráfico hacia una landing page, la web, un formulario que se debe completar para obtener un descargable que desean leer. Lo que se debe trabajar es en el funnel o embudo de conversión.

4.- Atención y servicio.

Este tipo de objetivo se busca darle atención al cliente, es de vital para las empresas de servicio, seguros, telecomunicaciones, y los bancos. El usuario o el cliente espera que esa atención sea extensión de la taquilla, del módulo de atención a clientes.

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¿Cómo identificar a un Community Manager patito?

Había una vez una marca en busca en invertir en las Redes Sociales, el Director de la Marca y el Gerente del departamento de Mercadotecnia, buscaron a un Community Manager ideal para su marca. En instantes realizaron el reclutamiento de la persona que llevara al éxito de la marca en Social Media.

Tuvieron 10 candidatos, sólo 2 fueron los más indicados, le preguntaron las cuentas que están manejando o manejaron. Pero, en uno en especial, se dieron cuenta que era un Community Manager patito. ¿Por qué? Notaron que la cuenta que manejaba, solamente publicaba frases motivacionales, no contestaba los comentarios de los seguidores, no fomentaba la creación de una comunidad y entre otras cosas negativas que afectaba a la marca.

Gracias a las redes sociales, encontramos muchos beneficios para las marcas al estar presentes. Desde mejorar la imagen, tener una comunicación directa con tus clientes, obtener retroalimentación nuestros productos y/o servicios y entre otras cosas.

Por ello, al tener tantos beneficios las redes sociales si nos encontramos en ellas, y lograr cumplir con los objetivos que nos planteamos desde un inicio, la persona encargada para la gestión es un Community Manager, su gran labor es construir y moderar comunidades e interactuar con los clientes/seguidores de la marca; por ello debe conocer los productos y/o servicios de la empresa.

Nos vamos a topar con varios Community Manager que dicen son unos “especialistas” en las Redes Sociales, y casi “gurús” en eso y a la mera hora, nos encontramos que son unos Community Managers Patitos.

A continuación te muestro varios puntos para identificar a un Community Manager Patito :

  • No tiene un plan estratégico.
  • No tiene claro los objetivos a cumplir.
  • Un community manager patito no sabe cómo monitorizar, escuchar dónde y de qué manera se está hablando de su marca o producto.
  • El community manager patito no conoce cómo es su comunidad.
  • No establece conversaciones valiosas.
  • No conoce las herramientas de gestión de perfiles sociales a la perfección.
  • El community manager patito no conoce cuáles son las métricas cuantitativas que se van analizar en redes sociales.
  • Plagia las estrategias de la competencia.

Por último te aconsejo, antes de contratar a un Community Manager, realiza una descripción de puesto. Establece todas las acciones, habilidades y conocimientos que debe tener la persona que va ser contratada.

“La única manera de hacer un trabajo genial, es amar lo que haces” . –Steve Jobs

Gracias por leerme, si tienes comentarios, recomendaciones, peticiones o simplemente saludar, escríbeme a escribe@betozuniga.com o sígueme en  Twitter, @SoyBetoZuniga.

 

Artículo realizado para Guacamole Magazine. 

 

 

Cómo potenciar tu copywriting en Social Media

Estimado empresario, emprendedor, apasionado del Social Media seguramente has visto este tipo de frases en varias marcas:

Tú y yo, viralizando la marca en las Redes Sociales. No sé, piénsalo. 😉

Me he topado con varios empresarios que buscan la manera de cautivar a sus clientes en las Redes Sociales, sin tomar en cuenta la redacción publicitaria en sus publicaciones. En especial en un cliente nuevo que empece a trabajar con él, primero se diagnosticó la manera que gestiona sus Redes Sociales. Luego desarrolle mi propuesta, en ello agregue la utilización del copywriting en las publicaciones.

Después tuve una conversación con él:

Empresario: Me agrada la propuesta Beto,  pero ¿Podemos omitir esas frases? Si es atractivo pero prefiero publicar las promociones para vender mucho.

Beto: Empresario Juan, te propongo lo siguiente: Si la primera semana no se logra el resultado esperado, lo omitimos.

Paso la semana y no tuve comentario al respecto. Desde ese momento, decidí escribir sobre ese tema, la importancia que tiene el copywriting  en las Redes Sociales.

Primero, ¿Qué es el copywriting?

Copywriting es el proceso de escribir algo con el objeto de promover una persona, un negocio, una opinión, o una idea. Puede ser implementado mediante puro texto, como anuncio en la radio o en la televisión, en un email, en una pagina web y en una variedad de otros medios.

El propósito principal de esta manera de escribir es la comercialización, o promocionar algo.

La figura del redactor publicitario. (copywriter)

Un copywriter es una persona que crea textos con fines publicitarios, para anuncios, folletos, etc. Su misión es la de redactar los textos de tal manera que provoquen una reacción directa del cliente/lector: el deseo de comprar el producto anunciado.

Aplicado en Redes Sociales es conseguir motivar un lector para entrar a leer un artículo de un blog, para leerse un tweet y hacer clic en su enlace asociado, conseguir que las publicaciones tengan una mayor interacción, dar atención al clientes desde las plataformas sociales, y sobre todo lograr el objetivo de la cuenta, ya sea darse a conocer una marca o comercializar un producto o servicio.

¿A ti, te gustaría perder todo esos beneficios? No lo creo. A ti te gusta ser diferente de la competencia, ser el mejor. De eso no tengo duda.

Copywriting en Social Media.

Quiero compartir contigo varios trucos para lograr tener más impacto en Social Media con la ayuda de la redacción publicitaria:

1.- Conoce tu audiencia. 

Entre más conozcas a tu publico objetivo, es mejor. Por ejemplo, digamos que vendes playeras y tu target son personas de 17 a 24 años que residen en tu ciudad. No es lo mismo, decir que conozco el gusto  de mi tarjet, que esos jóvenes viven en la Ciudad x, que decir conozco a Juan, Carolina, Carlos, Mariana, Beto, conozco el tipo de playeras que les gusta, y hasta que limite pueden pagar por una de mis playeras. Ahora notas la diferencia.

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2.-  Sé directo. (Personal)

Tiene mayor efecto, cuando hablas de “tu”.

Veamos en un ejemplo:  Digamos que logras ver dos publicaciones en las Redes Sociales :

1.-“Sé el número uno con tu marca personal”

2.- “Vamos hacer los mejores, trabajemos en nuestra marca personal”

¿Cuál te identificas mas? Seguramente el primero. ¿O5 no?  Por ello, sé muy directo.

3.- Plantea preguntas.

¿Preguntas? ¿De qué estas hablando Beto? Si, preguntas. 😛  Busca la manera de darle curiosidad, que el seguidor tenga que descubrir algo interesante. Por ejemplo conocer alguna herramienta que le va beneficiar con su uso.

Te muestro algunos ejemplos:

¿Quieres conocer una herramienta que te va ayudar en el optima gestión de tus Redes Sociales?

¿Qué app puedo utilizar para edicción de mis fotografías?

Esto sirve cuando tu quieres que tus seguidores visiten algún artículo, vean un vídeo o conozcan una app.

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4.- Evoca sus miedos.

Menciona algo que va perder el usuario al momento que no lea algún artículo que compartiste, alguna herramienta para potenciar alguna necesidad. A continuación te muestro unos ejemplos:

Si es una cuenta de alguna universidad.

– No dejes pasar la oportunidad de cumplir tus sueños de ser un gran Abogado.

Una cuenta de un gimnasio:

– No dejes pasar la oportunidad que las mujeres se mueran por ti, ven y entra con nosotros.

5.- Comparte contenido relevante y útil 

Es evidente a  estas alturas compartir contenido relevante y útil. En redes sociales también tiene que existir el contenido de valor para los seguidores de una marca.  Si tu marca es sobre una Tienda de música, debemos compartir cosas relevantes para los amantes de la música, decir los tops ten de la semana, datos relevantes sobre los artistas favoritos de tus clientes,  dar a conocer música nueva, buscando la manera de conectar con los consumidores.

Sin embargo hay mucha cantidad de marcas que siguen trabajando en sus redes sociales,  publicando un sin fin de ofertas y promociones. Estimado lector, eso no es lo que interesa. Se ve enseguida a una marca que nos está intentando  vender un producto cada vez que publica algo nuevo.  Llega un momento en el que la actualización pasa desapercibida y comenzamos a perder el interés por la marca.

Por ejemplo,  vas caminando en la calle y derepente se te aparece una persona y te dice: Compra este collar y tienes un 20% si lo adquieres este momento. ¿Cómo reaccionarias? Ese momento te vas a sentir incomodo, puede que le hagas caso y veas al collar, a lo último le dices que no, gracias. Luego caminas una cuadra y se aparece de nuevo la misma persona y ofreciendo el mismo producto. Seguramente, te vas sentir incomodo y le dirás no. Sigues caminando, luego miras a lo lejos a esa misma persona en la siguiente cuadra, ahora decides pasarte del otro lado de la calle para no toparte con esa persona.

Algo muy similar sucede en el ejemplo que comente sobre las redes sociales. Debemos compartir contenido muy relevante y útil.

Si quieres saber cómo vender y promocionar tus productos o servicios en Social Media debes aprender copywritting. No debes centrarte en ti, debes centrarte en tus seguidores, en tus clientes. Esa es la regla principal.

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Facebook Ads o Google Adwords ¿Cuál es mejor para tu marca?

¿ Facebook Ads o Google Adwords ? ¿Cuál es mejor para tu negocio?

Existen varios canales que puedes usar al divulgar los ads. En este artículo, vamos a enfocarnos en los dos principales Facebook Ads o Google Adwords. Ambos se ganan el podio. No obstante, si requieres escoger solo una, ¿cuál sería la mejor para tu negocio?

¿Cuál escoger?

La respuesta a esta pregunta exige un poco de análisis, ya que Facebook Ads o Google Adwords poseen algunas características que las hacen ser distintas entre ellas. En este artículo vas a descubrir cuál es la más indicada para tu negocio.

Facebook Ads o Google Adwords ambos son canales de divulgación muy poderosas. Pero cada uno de ellos viene a ser más apropiado según el objetivo de tu empresa.

  • Para quien busca una mejoría directa en los resultados de ventas Google Adwords es la opción apropiada. La primera atribución es que este ostenta una tasa de conversión más alta.
  • El segundo motivo es que el usuario que da clic en el anuncio ya estaba buscando sobre el asunto. Por tanto, está en la fase de interés, más cercana a consumar la compra.

Por otro lado, si buscas construir o consolidar la marca de tu negocio y desarrollar una relación con el público, entonces deberías seleccionar Facebook Ads.

  • Es un buen consejo utilizar el anuncio para direccionar a los usuarios a tu Fanpage, y no a tu sitio
  • Tu meta debe ser encaminada en establecer que tu usuario siga tu página, para recibir actualizaciones y contenidos

Ahora veamos sus diferencias a detalle:

  1. NÚMERO DE VISITAS VS. TIEMPO EN LA WEB

Mientras que Google recibe la mayor cantidad de visitas, Facebook es el sitio de internet donde la gente pasa un buen tiempo conectada.

Así, aunque Google tiene más visitas, es muy probable que su anuncio se vea en Facebook

  1. SEGMENTACIÓN

La diferencia fundamental y más valorada entre las dos, es la poderosa capacidad de segmentación que tiene.

  1. CONVERSIÓN

Dada la posibilidad de segmentación Facebook Ads le ofrece un mayor ratio de conversión. Situemos un ejemplo: piense que usted posee un hotel en México especialmente para públicos jóvenes.

Si utiliza Google AdWords, usted aparecerá por la keyword “hotel México”, pero tanto para jóvenes como adultos.

Sin embargo, con Facebook Ads logra segmentar la edad de los usuarios que quiere que vean su anuncio.

  1. FACILIDAD DE USO

Por último Facebook Ads es una herramienta mucho más fácil de utilizar que Google AdWords

La importancia de realizar publicidad para una empresa y sobre todo anuncios en lo digital es la siguiente:

El mundo digital nos ofrece nuevos tipos de anuncios diferentes según los objetivos que busquemos en nuestra estrategia y amplias opciones de segmentación de la audiencia aumentando tu comunidad y “Clientes potenciales.

¿Qué es Facebook Ads?

Es el sistema publicitario de Facebook, con el cual podrás promocionar tus páginas de empresas, tienda online, evento o aplicación y pagar solamente por los clics recibidos, personas alcanzadas, conversiones, reproducción de video o el objetivo que le pongas.

Las ventajas más destacables son:

  • Se puede medir los resultados en tiempo real
  • No exige una inversión elevada
  • Interacción con el usuario
  • Red social con mayor alcance de usuarios
  • Posibilidad de segmentación muy detallada de la audiencia

¿En qué consiste su campaña?

Realizar una promoción en Facebook consta de 3 pasos: creación de la Campaña, grupo de anuncios y anuncios, una vez realizada y publicada,  deberá optimizar la misma diariamente  para obtener mejores resultados.

¿Por qué una empresa debe optar por invertir en Facebook ads y/o cuando utilizarlo?

Le da la posibilidad de segmentar muy detalladamente y ajustar tus anuncios a su cliente ideal

  • Viralización absoluta de los anuncios
  • Es muy económico ya que solo paga por los clics conseguidos
  • Le concede la posibilidad de interactuar con los usuarios
  • Logrará medir los resultados obtenidos

¿Qué es Google adwords?

Es una herramienta de marketing digital consolidada desde hace bastante tiempo.

La gran ventaja de Google Adwords, comparado a la competencia, es su alcance. Básicamente cualquier usuario de internet en el mundo, utiliza Google diariamente.

Cada vez está más perfeccionado, con el empleo de la inteligencia artificial de aprendizaje automática. Por eso, tiene el potencial para volverse, en un elemento integrado a la vida de la población.

¿En qué consiste su campaña?

Google Ads permite crear anuncios de texto re-direccionando a tu sitio web, un hostsite, una página de redes sociales. Funciona así: creas un anuncio y este te da una conexión en la palabra clave elegida.

Cuando alguien efectúa una búsqueda por la misma palabra clave que usaste en tu anuncio, este será exhibido junto a los resultados, en las posiciones superiores.

¿Por qué una empresa debe optar por invertir en esta?

Los anuncios de Adwords muestran las novedades en el buscador más usado del mundo: google, y en millones páginas web y programas incorporados a su red. Esto amplifica formidablemente las posibilidades de conseguir clics e impresiones, algo fundamental si tienes como objetivo hacer crecer tu negocio.

En conclusión Facebook Ads o Google Adwords , aunque muchos piensen que se parecen, no tienen nada que ver. Sí, utilizan sistemas parecidos, pero el objetivo y el público que poseen es muy, muy distinto. Ninguna es mejor que la otra, la recomendación es que, si tu presupuesto te lo permite, utilices ambas

Entonces, para ti, ¿Cuál es el mejor para tu negocio? ¿ Facebook Ads o Google Adwords ?

Los resultados de una campaña digital no significan nada si no tienes con qué compararlos. – Alberto Llera

Gracias por leerme, pueden contarme a betorzuniga@gmail.com  para cualquier duda, sugerencia o para compartir algún conocimiento.